Estamos em busca de uma pessoa para integrar nossa equipe na área de Atendimento Comercial, responsável por receber novos contatos comerciais e coordenar todo o processo de vendas para novos clientes, além de fornecer suporte na organização de eventos.
Atendimento Comercial
Sobre a nossa Tribo
Atuamos com PostgreSQL em nível estratégico, tático e operacional. Isso significa atuar como consultoria (ajudando a planejar e a pensar em soluções) e como suporte (colocando a mão na massa no banco e resolvendo as situações). [Ah, já deixo claro agora: você não precisa entender nadinha de banco de dados para esta vaga 😉 ]
Por aqui, falamos muito em “Comunidade, Liberdade e Qualidade”. Esses valores norteiam todas as tomadas de decisão dentro da Timbira. Quando falamos em Comunidade, estamos falando do quanto acreditamos no Open Source e no PostgreSQL, e do quanto nos movemos para dar retorno à comunidade (conhecimento, produtos, eventos, etc). Quando falamos em Liberdade, significa o quanto prezamos a independência dos nossos colaboradores e dos nossos clientes. E Qualidade se refere ao aprendizado e à troca constante de conhecimento, com transparência e colaboração. Falando em liberdade, nosso time é 100% remoto. Temos pessoas espalhadas pelo Brasil – e se movimentando quando querem ou precisam – e isso traz um dia a dia bem diverso. Isso não quer dizer que você não vai interagir com outras pessoas, pois nós trabalhamos bastante juntos.
Sobre a vaga: Atendimento Comercial
Pela sua forte conexão com a comunidade, a Timbira acaba recebendo vários contatos orgânicos no dia a dia. Buscamos uma pessoa para recepcionar esses novos contatos, alinhando com os leads suas principais dores e propondo caminhos para que esse lead seja convertido em cliente. Isso significa falar no whatsapp e por e-mail com esse pessoal, marcar reuniões de apresentação da Timbira, e, durante todos os passos, ir anotando tudo em nossa ferramenta de CRM. Além disso, montar as propostas comerciais e enviar para os contatos, acompanhar os retornos, mover os negócios no nosso funil de vendas, retomando contatos com leads antigos e promovendo ações para fechar novos negócios. Quando um contato resolver virar cliente, você também acompanha o processo de assinatura.
Essa vaga também faz parte do squad que organiza possíveis eventos dentro da Timbira. Por mais que isso não seja algo rotineiro, contamos com você para que quando esse momento chegar você se sinta apto e disponível para realizar atividades como orçamentos, contato com fornecedores e participantes, responder e-mails, etc.
O que esperamos de você
Buscamos ser um time maduro. Como estamos remotos, cada um gerencia a sua agenda e as suas responsabilidades. Esperamos que você tenha senso de autogerenciamento, disciplina e autonomia. É preciso ter capacidade de operar de forma independente e gerenciar novas demandas conforme necessário. Além disso, esperamos que você tenha atenção aos detalhes, seja ao desenvolver uma proposta, ou ao conversar com um lead.
Mais do que qualquer coisa, todos da nossa tribo são muito ávidos por aprender, tanto sozinhos quanto juntos. Acreditamos muito em trocar conhecimento: gostamos de transparência e momentos colaborativos. Ninguém “guarda segredo”. Não se espera que você saiba tudo, mas esperamos que você tenha a curiosidade de procurar/googlar e buscar trocar informações com outras pessoas sobre os assuntos que são mais desconhecidos para você. E, é claro, é preciso saber trabalhar em um ambiente (remoto) de equipe.
Nós buscamos construir as coisas pensando no nosso “eu do futuro”. Isso significa que usamos ferramentas (mais do que nossa memória) para nos ajudar a lembrar do que aconteceu. Por conta disso, usamos várias ferramentas na nossa rotina, como Drive (e seus Docs, Planilhas e Apresentações), Google Agenda, Slack, Agendor, Trello. É bem importante ter “proximidade” com essas ferramentas. Além disso, como boa parte da nossa comunicação é assíncrona, esse “eu do futuro” pode ser também um colega que vai se inteirar da questão em outro momento. Por isso, contexto e informações claras são essenciais. Uma ótima comunicação, tanto verbal como escrita, é bastante importante. [Mas, note, eu não estou dizendo que precisa ser formal. Somos bem descontraídos! As raras formalidades são quando o cliente aparenta preferir assim 😉 ]
Organização é a palavra chave aqui. Acredito que essa vaga seja para uma pessoa que goste de entender as dores do cliente e transformar em oportunidades, aliando-se aos processos para conseguir fechar novos negócios. Além disso, precisa ser uma pessoa que tenha grande atenção aos detalhes, e a capacidade de gerenciar vários contatos simultaneamente, sabendo em que ponto cada um está, e mantendo o squad de relacionamento atualizado.
O que você pode esperar de nós
Se você realmente leu esse textão todo, já descobriu vários pontos que são importantes para nós. Nosso ambiente de trabalho é de muita troca e apoio, então você vai estar sempre em contato com outras pessoas. Estamos crescendo bastante, e você vai fazer parte desse crescimento, o que significa uma ótima oportunidade de aprendizado contínuo e de construir junto uma tribo cada vez maior. Somos 100% Home Office, então cada pessoa trabalha do seu computador. Nossa contratação é PJ, com 4 semanas de folga remunerada por ano de contrato.
Próximos passos
Muito obrigada pelo seu interesse em entrar para o nosso time. Infelizmente, não estamos mais aceitando inscrições para essa vaga, mas você pode nos acompanhar nas nossas redes sociais e também aqui no nosso site, onde estamos sempre postando novas vagas. Desejamos muito sucesso na sua busca.
