Atendimentos sob medida! 

Para atendimentos de curto prazo temos pacotes pontuais de créditos. Assim como no nosso contrato de consultoria, trabalhamos com escopo aberto e os créditos podem ser utilizados conforme a necessidade do cliente. São ideais para clientes que precisam de soluções específicas,como análises de queries, de uma segunda opinião a respeito de uma ação em seu banco, ou trabalhar em melhorias nos bancos decorrentes de análises mais aprofundadas, como o Health Check.

Na Timbira, trabalhamos em colaboração com seu time para planejar e organizar projetos que sejam adequados ao seu cenário e atendam às suas necessidades.

Nossos processos garantem um acompanhamento detalhado durante a execução das atividades. Iniciamos entendendo os desafios enfrentados pela sua empresa, analisando os requisitos essenciais e propondo as melhores soluções possíveis. Realizamos avaliações técnicas e desenhamos um cronograma do projeto junto com você. Ao longo do processo, além de pessoas para interagirem com os pontos focais definidos no plano de comunicação, também promovemos encontros recorrentes para reporte da situação do projeto conforme cronograma. Estamos sempre abertos a ajustes e replanejamentos caso surjam riscos não previstos.

A consultoria em PostgreSQL tem como foco principal garantir a sustentabilidade de seu ambiente, a fim de reduzir custos no futuro, aumentar eficiência e segurança, além de garantir o repasse de conhecimento. Para isso, oferecemos um contrato de escopo aberto com um pacote de créditos, que permite a flexibilidade necessária para atender às suas demandas.

Aqui na Timbira você poderá contar com a liberdade de pedir apoio em tudo o que está na documentação oficial do PostgreSQL. Chamamos esse tipo de apoio de PostgreSQL 360°.

Além disso, atendemos as “beiradas” deste círculo, apoiando em migrações de outros tipos de banco para PostgreSQL, em Relações entre ambientes com mais de um tipo de banco, Extensões, entre outros. 

Nossa maneira de fazer isso é oferecendo um pacote recorrente de créditos mensais, que podem ser utilizados conforme a prioridade de atendimento, ou seja, a medida de rapidez do começo do nosso trabalho (SLA).

Nossos clientes usam o pacote para 3 tipos de atendimento:

Com o Health Check, você obtém uma análise completa da estrutura do seu Banco de Dados, do Cluster e do Sistema Operacional onde ele está hospedado.

Nós avaliamos aspectos de Arquitetura, Desenvolvimento, Operação e Segurança, identificando desperdícios, gargalos e fazendo análises de desempenho para garantir a proteção dos dados da sua empresa.

Após a análise, nossa equipe técnica gera um relatório com ações de aprimoramento, destacando os pontos sensíveis e que requerem maior atenção no seu banco de dados. Sugerimos melhorias para corrigir erros, melhorar a performance e prevenir incidentes futuros.

Com o relatório em mãos, você escolhe se as melhorias serão aplicadas pela sua equipe interna ou se gostaria de contar com o apoio da Timbira em um Pacote de Créditos para a implementação.

Economizando com licenças, temos a liberdade de investir e desenvolver novos projetos, e fortalecer ainda mais a marca que representamos, não é mesmo?

A migração correta da base de dados é fundamental para o sucesso de qualquer transição de sistema. Dentro do universo do Postgres, a Timbira tem intimidade e conhecimento sobre o tema e, em sintonia com o cliente, nosso time pensa em todos os passos a serem dados para garantir qualidade e segurança em todo o processo.

O processo de migração é uma ação que demanda atenção, responsabilidade, comprometimento e planejamento. Por isso, aqui na Timbira contamos com uma equipe multidisciplinar e experiente, que atua com muita propriedade no universo da migração, independente da linguagem aplicada. Como entendemos que o banco de dados é vital para o funcionamento contínuo dos negócios, oferecemos suporte aos nossos clientes inclusive em ambientes de produção, onde a interrupção não é uma opção viável. 

Escolha quem entende do assunto e vamos montar juntos a melhor estratégia para o seu ambiente.

Sabemos que incidentes podem acontecer e, para dar apoio emergencial aos nossos clientes e leads nesses casos, oferecemos o serviço de Data Recovery.  Reconhecemos  que um  atendimento rápido e assertivo nessas circunstâncias  é essencial para minimizar os impactos no seu negócio. Para isso, nessas situações  nosso time se dedica a assegurar que as operações críticas possam voltar a seu fluxo normal dentro de um espaço de tempo razoável. 

Se você precisa de um atendimento emergencial

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Nossos treinamentos personalizados em PostgreSQL são desenhados para atender às necessidades específicas do seu time. Oferecemos três formatos: Palestras, Workshops e Mentorias, para garantir que o treinamento seja adequado ao  objetivo e grau de aprofundamento desejado.

Palestras são ideias para times que estão começando ou que possuem um nível de conhecimento muito básico em PostgreSQL. Elas fornecem uma base sólida de conhecimento, com um conteúdo mais expositivo e aprofundado para que os participantes possam estruturar seu conhecimento em PostgreSQL. Além disso, também são indicados  para assuntos específicos desconhecidos do time, mesmo que sejam tópicos avançados.

Workshops neste tipo de serviço nosso time técnico apoia seu time a aperfeiçoar técnicas ou aprofundar conhecimento em tópicos relacionado ao universo do PostgreSQL por meio de aulas expositivas e de atividades práticas. Este tipo de trabalho é indicado para times que precisam se preparar para uma mudança de cenário no banco de dados ou aperfeiçoar suas técnicas.

Mentorias, ou “cursotorias”, são encontros focados em avaliar o ambiente real dos participantes e construir conhecimento mais específico, particular ao ambiente trabalhado. No geral, possui menos aulas expositivas e trabalho prático, sendo realizado a 4 mãos.. Esse formato é mais indicado para times que precisam desenvolver conhecimento particular do seu ambiente, seja por questões de complexidade, sistemas legados ou times novos.

Na Timbira, nosso trabalho é focado na prevenção de incidentes, para que eles não ocorram com frequência. Porém, caso ocorram, queremos garantir que nossos clientes estejam sempre seguros e apoiados.

É por isso que oferecemos o pacote emergencial, um serviço de suporte fora do horário comercial que funciona como um seguro para sua empresa. É ideal para empresas que precisam que seu banco de dados esteja sempre em operação, sem interrupções. Dessa forma, você tem a tranquilidade de saber que estamos sempre prontos para ajudá-lo, garantindo a continuidade dos seus negócios e a segurança dos seus dados.